Smartech Academy — Mahdia

IA pour la vente et le service client

Préparez des offres, suivez vos prospects et concevez un assistant de réponses clients fiable.

Débutant à intermédiaire CommerciauxÉquipes supportEntrepreneurs
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Échanges clients et tableau de suivi commercial

Public concerné

  • Commerciaux
  • Équipes support
  • Entrepreneurs

Niveau & prérequis

Niveau : Débutant à intermédiaire

Prérequis : Aucun prérequis.

Contactez-nous pour les modalités (dates, durée, tarifs).

Objectifs pédagogiques

  • Préparer des offres et arguments de vente
  • Organiser le suivi commercial
  • Concevoir un assistant de réponses clients
  • Garantir un ton juste et une validation humaine

Programme proposé

Proposition éditoriale à valider — les contenus intègrent confidentialité, vérification des réponses et usage responsable.

  1. 01Parcours client et points de friction
  2. 02Rédaction d’offres et relances
  3. 03FAQ commerciale et base de réponses
  4. 04Assistant de support avec escalade humaine
  5. 05Qualité, conformité et données clients
  6. 06Projet : assistant FAQ commerciale

Projet pratique

Créer un assistant utilisant une FAQ commerciale pour répondre aux questions fréquentes.

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